Déclaration de confidentialité pour les sites web selon Koreng/Lachenmann, 2e éd. 2018

Déclaration de confidentialité

§ 1 Informations sur la collecte de données à caractère personnel

(1) Ci-après, nous vous informons sur la collecte de données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données se rapportant à vous personnellement, par ex. nom, adresse, adresses e-mail, comportement d’utilisation.

(2) Le responsable conformément à l’art. 4, al. 7 du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) est [Romantik Hotel zur Schwane GmbH & Co. KG, Hauptstr. 12, 97332 Volkach, représentée par les directeurs généraux : Eva Pfaff-Düker et Ralph Düker] (voir nos mentions légales).

(3) Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, les données que vous nous communiquez (votre adresse e-mail, le cas échéant votre nom et votre numéro de téléphone) sont enregistrées par nos soins afin de répondre à vos questions. Nous supprimons les données ainsi collectées une fois que leur conservation n’est plus nécessaire, ou nous en limitons le traitement si des obligations légales de conservation existent.

(4) Si nous faisons appel à des prestataires mandatés pour certaines fonctions de notre offre ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons ci-dessous en détail des différents processus concernés. Nous y mentionnerons également les critères fixés de durée de conservation.

§ 2 Vos droits

(1) Vous disposez à notre égard des droits suivants concernant les données à caractère personnel vous concernant :

– droit d’accès,
– droit de rectification ou d’effacement,
– droit à la limitation du traitement,
– droit d’opposition au traitement,
– droit à la portabilité des données.

(2) Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins.

§ 3 Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site web

(1) Lors de l’utilisation purement informative du site web, c’est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d’informations d’une autre manière, nous ne collectons que les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Si vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site web et garantir la stabilité et la sécurité (la base juridique est l’art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f RGPD) :

– adresse IP
– date et heure de la requête
– différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
– contenu de la requête (page concrète)
– état d’accès/code d’état HTTP
– quantité de données transmise à chaque fois
– site web d’où provient la requête
– navigateur
– système d’exploitation et son interface
– langue et version du logiciel de navigation.

(2) En plus des données mentionnées ci-dessus, des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur lors de l’utilisation de notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre disque dur et associés au navigateur que vous utilisez, et par lesquels certaines informations parviennent à l’entité qui place le cookie (ici, nous). Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace.

(3) Utilisation des cookies :

a) Ce site web utilise les types de cookies suivants, dont l’étendue et le fonctionnement sont expliqués ci-dessous :

– cookies transitoires (voir b)
– cookies persistants (voir c).

b) Les cookies transitoires sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez le navigateur. Il s’agit notamment des cookies de session. Ceux-ci enregistrent un identifiant de session dit « Session-ID », grâce auquel différentes requêtes de votre navigateur peuvent être associées à la session commune. Ainsi, votre ordinateur peut être reconnu lorsque vous revenez sur notre site web. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez le navigateur.

c) Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

d) Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos souhaits et, par exemple, refuser l’acceptation des cookies de tiers ou de tous les cookies. Nous vous signalons que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web.

e) Les cookies Flash utilisés ne sont pas détectés par votre navigateur, mais par votre plug-in Flash. En outre, nous utilisons des objets de stockage HTML5, qui sont déposés sur votre terminal. Ces objets enregistrent les données nécessaires indépendamment du navigateur utilisé et n’ont pas de date d’expiration automatique. Si vous ne souhaitez pas le traitement des cookies Flash, vous devez installer un module complémentaire approprié, par ex. « Better Privacy » pour Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) ou le cookie killer Adobe Flash pour Google Chrome. Vous pouvez empêcher l’utilisation des objets de stockage HTML5 en utilisant le mode privé de votre navigateur. Nous recommandons en outre de supprimer régulièrement manuellement vos cookies et l’historique du navigateur.

§ 4 Autres fonctions et offres de notre site web

(1) Outre l’utilisation purement informative de notre site web, nous proposons différents services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez. Pour cela, vous devez en règle générale fournir d’autres données à caractère personnel, que nous utilisons pour fournir le service concerné et auxquelles s’appliquent les principes susmentionnés relatifs au traitement des données.

(2) Nous faisons parfois appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont liés par nos instructions et font l’objet de contrôles réguliers.

(3) Nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel à des tiers si des contrats ou des prestations similaires sont proposés conjointement avec des partenaires. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet lorsque vous fournirez vos données à caractère personnel ou ci-dessous dans la description de l’offre.

(4) Dans la mesure où nos prestataires ou partenaires ont leur siège dans un État situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre.

§ 5 Opposition ou révocation au traitement de vos données

(1) Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment. Une telle révocation affecte la licéité du traitement de vos données à caractère personnel après que vous nous l’avez exprimée.

(2) Dans la mesure où nous fondons le traitement de vos données à caractère personnel sur une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement. C’est le cas notamment lorsque le traitement n’est pas nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous, ce qui est présenté par nos soins dans la description ci-après des fonctions. En cas d’exercice d’une telle opposition, nous vous prions d’exposer les raisons pour lesquelles nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous le faisons. En cas d’opposition fondée, nous examinerons la situation et cesserons ou adapterons le traitement des données, ou bien nous vous indiquerons les motifs impératifs et légitimes pour lesquels nous poursuivons le traitement.

(3) Bien entendu, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité et d’analyse des données. Vous pouvez nous informer de votre opposition à la publicité aux coordonnées suivantes : Romantik Hotel zur Schwane GmbH & Co. KG, à l’attention de Mme Eva Pfaff-Düker Hauptstr. 12, 97332 Volkach, datenschutz@schwane.de.

Web Analytics

1. Utilisation de Google Analytics

(1) Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web, votre adresse IP est toutefois préalablement abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur les activités du site web et pour fournir à l’exploitant du site web d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet.

(2) L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. (3) Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant en conséquence votre logiciel de navigation ; nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez en outre empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur disponible au lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
(4) Ce site web utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». Ainsi, les adresses IP sont traitées sous forme abrégée, ce qui exclut toute possibilité d’identification d’une personne. Dans la mesure où les données collectées à votre sujet comportent un lien avec une personne, celui-ci est donc immédiatement exclu et les données à caractère personnel sont ainsi effacées sans délai.
(5) Nous utilisons Google Analytics afin de pouvoir analyser et améliorer régulièrement l’utilisation de notre site web. Grâce aux statistiques obtenues, nous pouvons améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Pour les cas exceptionnels dans lesquels des données à caractère personnel sont transférées aux États-Unis, Google s’est soumis au EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base juridique de l’utilisation de Google Analytics est l’art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f RGPD.
(6) Informations du prestataire tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d’utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html, aperçu de la protection des données : http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, ainsi que la déclaration de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
(7) Ce site web utilise également Google Analytics pour une analyse interappareils des flux de visiteurs, effectuée via un User-ID. Vous pouvez désactiver dans votre compte client, sous « Mes données », « données personnelles », l’analyse interappareils de votre utilisation.

Réseaux sociaux

1. Utilisation de plug-ins de médias sociaux

(1) Nous utilisons actuellement les plug-ins de médias sociaux suivants : Facebook. Nous utilisons à cet effet la solution dite des deux clics. Cela signifie que lorsque vous visitez notre site, aucune donnée à caractère personnel n’est en principe transmise aux fournisseurs des plug-ins. Vous reconnaissez le fournisseur du plug-in grâce au marquage sur le cadre au-dessus de sa lettre initiale ou de son logo. Le bouton vous offre la possibilité de communiquer directement avec le fournisseur du plug-in. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur le champ marqué et l’activez que le fournisseur du plug-in reçoit l’information selon laquelle vous avez consulté le site web correspondant de notre offre en ligne. En outre, les données mentionnées au § 3 de la présente déclaration sont transmises. Dans le cas de Facebook, selon les indications des fournisseurs concernés en Allemagne, l’adresse IP est anonymisée immédiatement après la collecte. Par l’activation du plug-in, des données à caractère personnel vous concernant sont donc transmises au fournisseur du plug-in concerné et y sont enregistrées (chez les fournisseurs américains, aux États-Unis). Comme le fournisseur du plug-in procède notamment à la collecte des données au moyen de cookies, nous vous recommandons, avant de cliquer sur le cadre grisé, de supprimer tous les cookies via les paramètres de sécurité de votre navigateur.
(2) Nous n’avons aucune influence sur les données collectées ni sur les opérations de traitement des données, et nous ne connaissons pas l’étendue complète de la collecte des données, les finalités du traitement, ni les délais de conservation. Nous ne disposons pas non plus d’informations concernant la suppression des données collectées par le fournisseur du plug-in.
(3) Le fournisseur du plug-in enregistre les données collectées vous concernant sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception adaptée à la demande de son site web. Une telle évaluation a lieu notamment (y compris pour les utilisateurs non connectés) afin de diffuser une publicité adaptée à leurs besoins et d’informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur, que vous devez exercer auprès du fournisseur du plug-in concerné. Par l’intermédiaire des plug-ins, nous vous offrons la possibilité d’interagir avec les réseaux sociaux et d’autres utilisateurs, afin que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. La base juridique de l’utilisation des plug-ins est l’art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f RGPD.
(4) La transmission des données a lieu indépendamment du fait que vous disposiez ou non d’un compte chez le fournisseur du plug-in et que vous y soyez connecté. Si vous êtes connecté chez le fournisseur du plug-in, les données collectées chez nous sont directement attribuées à votre compte existant chez le fournisseur du plug-in. Si vous activez le bouton et, par exemple, partagez la page, le fournisseur du plug-in enregistre également cette information dans votre compte utilisateur et la communique publiquement à vos contacts. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après l’utilisation d’un réseau social, et en particulier avant d’activer le bouton, afin d’éviter une attribution à votre profil chez le fournisseur du plug-in.
(5) Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données et de leur traitement par le fournisseur du plug-in dans les déclarations de confidentialité de ces fournisseurs communiquées ci-après. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits à ce sujet et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée.
(6) Adresses du fournisseur du plug-in et URL de leurs informations sur la protection des données :

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA ; http://www.facebook.com/policy.php ; plus d’informations sur la collecte des données : http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications ainsi que http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook s’est soumis au EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

2. AddThis-Bookmarking

(1) Nos pages web contiennent également des plug-ins AddThis. Ces plug-ins vous permettent d’ajouter des signets ou de partager des contenus intéressants avec d’autres utilisateurs. Par l’intermédiaire des plug-ins, nous vous offrons la possibilité d’interagir avec les réseaux sociaux et d’autres utilisateurs, afin que nous puissions améliorer notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. La base juridique de l’utilisation des plug-ins est l’art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f RGPD.
(2) Par l’intermédiaire de ces plug-ins, votre navigateur Internet établit une connexion directe avec les serveurs d’AddThis et, le cas échéant, avec le service de réseau social ou de bookmarking choisi. Les destinataires reçoivent l’information selon laquelle vous avez consulté la page correspondante de notre offre en ligne ainsi que les données mentionnées au § 3 de la présente déclaration. Ces informations sont traitées sur les serveurs d’AddThis aux États-Unis. Si vous envoyez du contenu de notre site web à des réseaux sociaux ou à des services de bookmarking, une connexion peut être établie entre la visite de notre site web et votre profil utilisateur auprès du réseau concerné. Nous n’avons aucune influence sur les données collectées ni sur les opérations de traitement des données, et nous ne connaissons pas l’étendue complète de la collecte des données, les finalités du traitement, ni les délais de conservation. Nous ne disposons pas non plus d’informations concernant la suppression des données collectées par le fournisseur du plug-in.
(3) Le fournisseur du plug-in enregistre ces données sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception adaptée à la demande de son site web. Une telle évaluation a lieu notamment (même pour les utilisateurs non connectés) afin de fournir une publicité adaptée aux besoins et d’informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur, que vous devez exercer auprès du fournisseur du plug-in concerné.(4) Si vous ne souhaitez pas participer à cette procédure, vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage des données à tout moment avec effet pour l’avenir en plaçant un cookie de désactivation : http://www.addthis.com/privacy/opt-out. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à empêcher le dépôt d’un cookie.
(5) Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données et de leur traitement par le fournisseur du plug-in, ainsi que d’autres informations sur vos droits à ce sujet et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, auprès de : AddThis LLC, 1595 Spring Hill Road, Sweet 300, Vienna, VA 22182, USA, www.addthis.com/privacy.

3. Intégration de vidéos YouTube

(1) Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont stockées sur http://www.YouTube.com et peuvent être lues directement depuis notre site web.
(2) Lors de la visite du site web, YouTube reçoit l’information selon laquelle vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web. En outre, les données mentionnées au § 3 de la présente déclaration sont transmises. Cela se produit indépendamment du fait que YouTube fournisse ou non un compte utilisateur via lequel vous êtes connecté, ou qu’aucun compte utilisateur n’existe. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l’attribution à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube enregistre vos données sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception adaptée à la demande de son site web. Une telle évaluation a lieu notamment (même pour les utilisateurs non connectés) afin de fournir une publicité adaptée aux besoins et d’informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur, que vous devez exercer auprès de YouTube.
(3) Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données et de leur traitement par YouTube dans la déclaration de confidentialité. Vous y trouverez également plus d’informations sur vos droits et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google traite également vos données à caractère personnel aux États-Unis et s’est soumis au EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

4. Intégration de Google Maps

(1) Sur ce site web, nous utilisons l’offre de Google Maps. Cela nous permet d’afficher directement sur le site des cartes interactives et de vous offrir une utilisation pratique de la fonction de cartes.
(2) Lors de la visite du site web, Google reçoit l’information selon laquelle vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web. En outre, les données mentionnées au § 3 de la présente déclaration sont transmises. Cela se produit indépendamment du fait que Google fournisse ou non un compte utilisateur via lequel vous êtes connecté, ou qu’aucun compte utilisateur n’existe. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l’attribution à votre profil Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google enregistre vos données sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception adaptée à la demande de son site web. Une telle évaluation a lieu notamment (même pour les utilisateurs non connectés) afin de fournir une publicité adaptée aux besoins et d’informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils d’utilisateur, que vous devez exercer auprès de Google.
(3) Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données et de leur traitement par le fournisseur du plug-in dans les déclarations de confidentialité du fournisseur. Vous y trouverez également plus d’informations sur vos droits et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google traite également vos données à caractère personnel aux États-Unis et s’est soumis au EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

5. Application de chat DialogShift sur notre site web

Notre site web utilise l’application de chat de DialogShift GmbH, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin. Cette application traite et enregistre des données à des fins d’analyse web, pour le fonctionnement de l’application de chat et pour répondre aux demandes.
Pour le fonctionnement de la fonction de chat, les textes du chat sont enregistrés et un cookie comportant un identifiant unique est déposé - celui-ci sert à vous reconnaître comme client.
Un cookie est un petit fichier texte enregistré localement dans la mémoire cache de votre appareil. À l’aide de ce cookie, notre application reconnaît à nouveau l’appareil et peut rappeler d’anciens journaux de discussion. Ce cookie est conservé pendant 90 jours à compter de la dernière utilisation. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, sans l’utilisation de cookies, la fonction de chat ne peut pas être exécutée.
La communication éventuelle, par ex. du nom, de l’adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone, se fait sur une base volontaire et avec le consentement d’utiliser et de conserver temporairement ces données jusqu’à la fin du contact aux fins de prise de contact. Ces données à caractère personnel sont supprimées après 90 jours.
La base juridique du traitement des données est l’art. 6, al. 1, lit. F RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à assurer une prise en charge efficace des clients, à procéder à une analyse statistique du comportement d’utilisation et à des fins d’optimisation de nos offres.

DialogShift propose sur
https://www.dialogshift.com/de/dsvgo
de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation des données ainsi que sur vos droits et possibilités de protection de votre vie privée.